PROMOÇÃO

Em dias de promoções no site, cupons de desconto não serão válidos!

O frete grátis é para compras acima de R$ 199,00 sem contar com os descontos, sempre verifique se o valor total para pagamento esteja acima dos R$ 199,00 e garanta seu frete grátis.

Nosso frete grátis é opcional, deverá ser clicado na opção disponibilizada.

TROCA

Não realizamos trocas por questões de fragilidade perdendo integridade dos produtos

DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO

Para assegurar os direitos dos nossos clientes previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, somente realizamos devolução de seu pedido dentro de até 7(sete) dias corridos considerando os fins de semanas e feriados, contados a partir do dia seguinte da sua entrega.

Nosso reembolso é realizado somente através das ferramentas utilizadas para pagamento.

PRODUTO RECEBIDO EM DESACORDO COM O PEDIDO

No ato do recebimento da mercadoria verifique se está tudo correto  , caso pedido esteja errado nos comunique imediatamente onde  será feito o  recolhimento e REEMBOLSADO devidamente!

AVARIA

No ato da entrega, orientamos os nossos clientes a verificar as embalagens ou pacotes caso haja qualquer tipo de defeito ou avaria que comprometa a qualidade ou a quantidade do produto, é possível recusar o recebimento do produto. Orientamos também fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega informando o motivo da recusa. Após esse procedimento, favor entrar em contato com o SAC Wheyviv.

 

REGRAS PARA DEVOLUÇÃO

 Guarde as caixas que recebeu os nossos produtos pois usará para nos enviar, lacre a caixa com fitas adesivas garantindo a integridade do pedido que segue para devolução.

 A devolução precisa ser do pedido completo sem nenhum item faltando mesmo se tiver alguma embalagem aberta precisa ser incluída.

 É de total responsabilidade do comprador após solicitar a devolução/reembolso que assegure que todo o pedido será enviado completo garantido o reembolso do valor pago e acordado.

Caso esteja em desacordo com a Nota Fiscal o reembolso fica suspenso e o cliente ciente das normas descritas aqui.  

Estaremos solicitando um RMA para a transportadora coletar no local da entrega onde a mesma recolherá a caixa junto com a Nota fiscal que emitimos.

Retornado para nós será conferido todo o pedido conforme a Nota Fiscal e então o reembolso será imediato através da ferramenta de compra utilizada.

Não cobramos nenhum tipo de taxação extra sobre as devoluções/reembolsos.

ATENÇÃO

Favor verificar todo o endereço para entrega corretamente, caso o pedido retorne o reembolso será automático.

Nossos prazos de montagem são de até 3 dias úteis após aprovação do pagamento e o prazo de entrega será contado após a coleta da transportadora.

Nossas ferramentas de pagamento no site e pelo Pay Pal e Pag Seguro, para a segurança dos nossos clientes, que garantem o reembolso caso não seja entregue a mercadoria do cliente, sua compra 100% segura com as duas ferramentas de pagamento, por isso pedimos que quaisquer dúvidas ou reclamações entrar em contato conosco.

Atendimento ao cliente via chat online

de Segunda à Sexta de 09 às 17h.

SPR Alimentos Sabor Gourmet LTDA ME

CNPJ 00201.028.0001/97