Prezados Clientes !
Gostaria de formalizar as políticas de compra da WHEYVIV FIT.

Por gentileza, leia atentamente as informações abaixo antes de finalizar qualquer pedido, pois a conclusão da compra implica na sua total aceitação destes termos.

1. Recesso de Final de Ano 2025:
Compras realizadas no dia 28 de [Mês do Recesso Dezembro] serão enviadas a partir do dia 5 de janeiro do Ano Seguinte, devido ao nosso período de férias coletivas. Agradecemos a sua compreensão.

2. Política de Black Friday 2025:
- Cupons de desconto, incluindo o CLIENTENOVO, não serão válidos. - O frete grátis será concedido apenas para compras de produtos acima de R$ 599,99. - Só aceitaremos pagamentos via PIX ou PAYPAL.

3. Duplicidade de Compras:
Em caso de duplicidade, entre em contato imediatamente com o nosso SAC (contato@wheyviv.com.br) antes do embarque. Se o pedido já tiver sido enviado, o custo de recolhimento será de responsabilidade do cliente, caso opte pela devolução da mercadoria.

4. Promoções e Cupons:
- Em dias de promoções no site, cupons de desconto não serão válidos. - O cupom CLIENTENOVO (15% de desconto na primeira compra) é válido por CPF. A perda do desconto por esquecimento do uso do cupom é de total responsabilidade do cliente. - Nosso site permite apenas um cupom por compra. - O frete grátis é para compras acima de R$ 599,99, sem contar os descontos.

5. Entrega:
O envio será realizado pela transportadora Total Express (www.totalexpress.com (https://www.totalexpress.com).br), e o rastreamento é feito com dados pessoais e CEP de destino. A logística reserva será pelos Correios.

6. Trocas e Devoluções (Não Trocamos):
- Não realizamos trocas por questões de fragilidade, integridade do produto (lacrados e consumidos), nem por sabores ou paladar do comprador. - Em caso de erro ou arrependimento de compra, o cliente não deve remover o lacre da caixa nem consumir os produtos. O contato com o SAC deve ser feito em até 7 dias corridos.

7. Direito do Consumidor e Reembolso:
O cliente tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a devolução/reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O reembolso integral será feito pela ferramenta de pagamento utilizada (WixPagamentos). - O reembolso parcial será feito apenas em contas bancárias de titularidade do comprador. - O valor do frete não será reembolsado.

8. Mercadoria Presa / Taxas Extras:
A empresa não se responsabiliza por taxas extras (Sefaz ou transbordos) do destinatário.

9. Avaria no Recebimento:
Orientamos que verifique a embalagem no ato da entrega. Caso haja qualquer avaria, recuse o recebimento, anote o motivo no verso da nota fiscal, e entre em contato imediatamente com o nosso SAC para que o reembolso integral seja processado.

10. Endereço de Entrega Incompleto/Errado:
Não nos responsabilizamos por endereços de entrega incorretos fornecidos pelo cliente. Caso as informações estejam incompletas, entraremos em contato e aguardaremos 7 dias corridos; após este prazo sem retorno, o pedido será cancelado e reembolsado, e cupons/promoções serão perdidos.

11. Atendimento:
- E-mail (contato@wheyviv.com.br): Prazo de resposta de 5 a 15 dias. - WhatsApp ((21) 3417-3360): Prazo de resposta de 24 horas.
Agradecemos a sua atenção. Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
WHEYVIV FIT