Prezados Clientes !
Gostaria de formalizar as políticas de compra da WHEYVIV FIT.

Por gentileza, leia atentamente as informações abaixo antes de finalizar qualquer pedido, pois a conclusão da compra implica na sua total aceitação destes termos.
 

1. Duplicidade de Compras:
Em caso de duplicidade, entre em contato imediatamente com o nosso SAC (contato@wheyviv.com.br) antes do embarque. Se o pedido já tiver sido enviado, o custo de recolhimento será de responsabilidade do cliente, caso opte pela devolução da mercadoria.

2. Promoções e Cupons:
- Em dias de promoções no site, cupons de desconto não serão válidos. - O cupom CLIENTENOVO (15% de desconto na primeira compra) é válido por CPF. A perda do desconto por esquecimento do uso do cupom é de total responsabilidade do cliente. - Nosso site permite apenas um cupom por compra.

3. Entrega:
O envio será realizado pela transportadora Total Express (www.totalexpress.com (https://www.totalexpress.com).br), e o rastreamento é feito com dados pessoais e CEP de destino. A logística reserva será pelos Correios.

4. Trocas e Devoluções (Não Trocamos):
- Não realizamos trocas por questões de fragilidade, integridade do produto (lacrados e consumidos), nem por sabores ou paladar do comprador. - Em caso de erro ou arrependimento de compra, o cliente não deve remover o lacre da caixa nem consumir os produtos. O contato com o SAC deve ser feito em até 7 dias corridos.

5. Direito do Consumidor e Reembolso:
O cliente tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a devolução/reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O reembolso integral será feito pela ferramenta de pagamento utilizada (WixPagamentos). - O reembolso parcial será feito apenas em contas bancárias de titularidade do comprador. - O valor do frete não será reembolsado.

6. Mercadoria Presa / Taxas Extras:
A empresa não se responsabiliza por taxas extras (Sefaz ou transbordos) do destinatário.

7. Avaria no Recebimento:
Orientamos que verifique a embalagem no ato da entrega. Caso haja qualquer avaria, recuse o recebimento, anote o motivo no verso da nota fiscal, e entre em contato imediatamente com o nosso SAC para que o reembolso integral seja processado.

8. Endereço de Entrega Incompleto/Errado:
Não nos responsabilizamos por endereços de entrega incorretos fornecidos pelo cliente. Caso as informações estejam incompletas, entraremos em contato e aguardaremos 7 dias corridos; após este prazo sem retorno, o pedido será cancelado e reembolsado, e cupons/promoções serão perdidos.

Antes de finalizar a sua compra, pedimos a gentileza de verificar se o endereço de entrega está correto.
Ressaltamos que, caso a mercadoria já tenha sido despachada, a responsabilidade pela entrega no endereço cadastrado será do cliente.

9. Atendimento:
Gostaríamos de informar nosso atendimento .
- WhatsApp 21 3417-3360: Resposta em até 24 horas úteis.
- E-mail contato@wheyviv.com.br: Resposta de 5 a 15 dias úteis.
- Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.